政務(wù)綜合服務(wù)大廳電子導(dǎo)覽系統(tǒng)介紹

　　隨著政務(wù)開展一站式便民政策，許多政務(wù)服務(wù)大廳都聚集在一個大型樓宇建筑里。政務(wù)中心面積大、建筑復(fù)雜，方向指示牌不明確，來訪者很準確地找到前往的目的地。政務(wù)大廳電子導(dǎo)覽系統(tǒng)能效地解決政務(wù)大廳內(nèi)導(dǎo)航遇到的難題，提高群眾的辦事效率，減輕工作人員的工作負擔(dān)，推進智慧政務(wù)建設(shè)。

　　系統(tǒng)背景

　　辦事者不清楚所需資料及辦理窗口和路線，前往咨詢臺或隨機詢問工作人員，政務(wù)中心咨詢臺咨詢量巨大

　　政務(wù)中心面積越來越大，辦事窗口眾多、樓層布局復(fù)雜，辦事人員尋路困難

　　窗口工作人員被打擾，影響工作效率

　　2020年廣東省電子政務(wù)協(xié)會發(fā)布關(guān)于批準發(fā)布《政務(wù)服務(wù)大廳信息展示系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范》團體標準的公告，對政務(wù)中心提出了明確的便民服務(wù)要求，其中包括門外指引區(qū)、政務(wù)體驗區(qū)、咨詢指引區(qū)等區(qū)域，以及各個區(qū)域的定義、展示信息內(nèi)容和位置、展示形式、可選擇的設(shè)備載體。

　　系統(tǒng)簡介

　　政務(wù)中心電子導(dǎo)覽系統(tǒng)由觸摸查詢一體機、小程序構(gòu)成的室內(nèi)位置一體化自助服務(wù)系統(tǒng)。提供3D全景地圖，可自定義規(guī)劃導(dǎo)航路線，提供距離短的導(dǎo)航路線，支持院內(nèi)跨樓宇/樓層導(dǎo)航，為來訪者提供指示指引，客戶端軟件提供目的地分類查看及信息查詢功能。讓外來人員能夠?qū)怯罾锩娴钠髽I(yè)機構(gòu)信息介紹更加全面，承載著人與環(huán)境溝通的重要作用，其設(shè)計風(fēng)格體現(xiàn)品牌和企業(yè)的理念及特性，能完美地與環(huán)境融合。

　　電子導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用方案

　　1.綜合顯示政務(wù)服務(wù)中心整體3D布局圖，包括各個科室、窗口、設(shè)施等，任意縮放不失真，以3D地圖方式為訪客提供中心內(nèi)各個窗口的線路指引。

　　2.在一樓大廳顯眼位置放觸摸查詢一體機，可直接點擊目的地或進行搜索導(dǎo)航，導(dǎo)航結(jié)束后能夠生成二維碼，讓用戶能夠通過手機掃描二維碼獲取導(dǎo)航路線圖。

　　3.3D線路動態(tài)指引方式為訪客提供多條指引路線，可根據(jù)需求選擇走電梯、手扶梯或樓梯路線并支持動畫演示，當(dāng)用戶經(jīng)過路口時視角跟隨改變，幫助用戶在路口準備判斷前進的方向。

　　4.結(jié)合政務(wù)中心智能信息系統(tǒng)，提供辦事流程功能，群眾可提前準備辦理事務(wù)需要的材料，提前了解辦事流程，實現(xiàn)整個辦事過程基于地圖引導(dǎo)的方式的智能辦事過程。

　　功能效益

　　減少咨詢臺30%的工作量，高效利用引導(dǎo)服務(wù)，減少平均每位用戶20分鐘流程等待與尋路時間，解決政務(wù)大廳咨詢臺人流聚集問題，降低人流聚集產(chǎn)生不可控的風(fēng)險。

　　朗歌商顯已為上百家企業(yè)單位進行設(shè)計與部署電子導(dǎo)覽系統(tǒng)，朗歌商業(yè)顯示是一家十多年的商業(yè)顯示廠家，致力為各政務(wù)企業(yè)單位設(shè)計與實施商業(yè)顯示解決方案。